清晨的营业部，空气中弥漫着一种不同寻常的紧张气氛。今天是他们之前销售的基金封闭期打开的 日子，随着基金封闭期的结束，市场上的投资者们纷纷在集合竞价阶段竞相卖出手中的基金份额，这种现象在业内被称为“跑光光”。小杰、阿军、阿辉和阿瑶都站在自己的工位上，他们的面前摆放着电脑，屏幕上显示着不断跳动的交易数据。他们也在通知客户跑光光，小杰的眉头紧锁，他的手指在键盘上飞快地敲击着，试图在这波卖出潮中为客户找到最佳的卖出时机。他的眼神中透露出一丝焦虑，因为他知道，一旦错过了最佳时机，客户的收益可能会大打折扣。阿军则在办公室的一角，他的眼神中带着一丝坚定。他刚刚与一位重要的客户通完电话，客户对于市场的波动感到担忧，但阿军用他的专业知识和经验安抚了客户的情绪，并给出了合理的建议。阿辉则在思考如何在这波卖出潮中寻找新的机会。他的脑海中充满了各种新奇的想法，他知道，市场的每一次波动都可能带来新的机遇。他开始分析市场的供需关系，寻找那些被低估的基金份额。阿瑶则在办公室的另一角，她的眼神中带着一丝期待。期待着这只基金的高开，以此来获得市场的收益。随着集合竞价的结束，市场的交易逐渐趋于平稳。小杰、阿军、阿辉和阿瑶都松了一口气，他们成功地为客户在这波卖出潮中找到了最佳的卖出时机，也就是集合竞价卖出。营业部的气氛逐渐放松，大家都开始忙碌地处理客户的咨询和后续服务。

由于ETF具有封闭期短和销售提成高等特点，因此大家后续卖出的基金大部分都是ETF，这样可以在较短的时间内获得丰厚的提成。再加上2019年市场行情的配合，大家总体来说还是有盈利的，但对于客户而言，他们基本上只是赚了个吆喝，并没有多少实际的盈利。这种情况导致了客户对我们的信任度逐渐下降。

面对客户信任度下降的情况，甘总决定采取行动。他召集了团队成员，包括涵哥、小杰、阿军、阿辉和阿瑶，共同探讨如何提升客户的满意度。在会议上，甘总提出了一些创新的想法，比如更加个性化的服务、定期的投资培训以及与客户更紧密的沟通。团队成员们纷纷表示赞同，并开始制定具体的实施计划。阿军负责整理客户资料，以便更好地了解每个客户的需求；阿辉则着手准备一系列的投资讲座，帮助客户提升投资技巧；小杰则负责与客户进行一对一的沟通，解答他们的疑问并提供针对性的建议。会议最后甘总提出大家不仅要给客户提供情绪价值，也要时不时给客户带些小礼品，比如在客户过生日时，在过节假日时，以增加客户的好感。