项目背景与目标

作为信息化时代各项工作的基本保障，通信网络、办公设备硬件、办公系统软件的稳定运行不可或缺，办公系软硬件及其运行环境统维护势在必行。为确保青海原子城纪念馆工作正常开展，在充分了解运维需求及运维工作的特殊性的前提下，结合纪念馆多媒体设备维保实际情况，特制定本方案，在确保纪念馆多媒体设备稳定、安全、高效运行的同时，全面提升维护水平。

二、实施步骤

1. 选拔派遣专业技术人员：

由我们中国联合网络通信集团有限公司海北藏族自治州分公司选拔具备实际工作经验的业务骨干作为维保专员，派遣至青海原子城纪念馆进行驻点工作。维保专员严格按照纪念馆工作作息时间开展工作，工作期间做到人不离岗，在尽可能提前排除隐患的同时，及时发现问题，解决问题。同时，我公司内部成立运维后援组，随时可以协助排除故障，解决问题。

2. 维保措施：

（1）结合纪念馆实际工作情况和需求，制定详细的维护计划，包括巡检周期、维护内容等，确保日常软硬件问题及时解。

（2）维护专员按照计划执行日常巡检，及时发现并处理潜在问题。

（3）定期进行性能优化，提升系统运行效率，加强安全防护，确保系统数据安全及多媒体设备正常平稳运行。

（4）及时关注系统更新，确保软件版本最新。

（5）实施7*24工作制，确保出现问题及时响应，第一时间解决。

三、维保内容

1、纪念馆序厅东方巨响展项，保障每日设备的正常运转，根据领导安排，替换主屏图片样式及内容、字体样式。

2、巍巍丰碑展项，保障每日设备的正常运转，对外搞活动用的音响设备进行不定期检查维保，确保话筒和功放正常运转。

3、核威胁展项，确保投影正常运转，对电脑主机不定期进行检查，确保信号源畅通，并对投影镜头维保，做两次清洁和除尘。

4、草原大集结、周恩来台历、神秘禁区、同一片家园展项的投影设备在一年内要做两次清洁（镜头除尘和投影机、电脑主机除尘）；并按要求复位和清零，按操作规范对设备进行维保，确保设备正常投入使用。

5、展厅内所有触摸屏设备，要一季度进行一次大的维保，确保正常运转。

6、展厅内所有LED屏设备要在三个月或半年进行一次大规模维保，包括电源修整，对损坏的电源要及时更换，确保正常运转。

7、园林监控设备（77），对纪念馆的园区内所有监控设备进行一年两次的维保，主要包括视频时间的校准，监控位置和视频清晰。对园区内所有音响设备、功放、音箱、交换机等设备进行一所两次的清洁，对网络音像进行调试，根据馆内安排要求更换音乐，控制音量大小，保证设备运转正常。

8、展厅内部监控设备（99个+5个保密厅），一年内进行两次维保，对监控服务进行一年四至六次的维保，确保监控主机运转正常。

9、缅怀厅监控和多媒体。一年两次检测视频监控网络通畅，对缅怀厅LED屏和电脑主机做一次清洁（除尘），对音响设备进行定期维保，及时关闭所有电源。

10、多功能厅的音响设备和LED屏，对各单位前来搞活动的要随时到位，确保设备不让其他人员操作。对设备按要求开启顺序开启设备，如出现人为的损坏，由操作人员自行处理。

11、二楼会议室，根据馆领导安排通知后，方可对设备进行开关机的操作，如要远程会议时，提前进行会议室，根据工作人员的要求进行会前调试和保障正常运转。

12、航天科技展厅，根据领导安排和工作要求，进行对航天厅设备的开启和运行。按照要求顺序的对设备进行开关机操作。一年内最少两次对航天厅的设备进行维保。

13、办公区所有电脑及办公设备。根据要求进行不定时不定期的对办公设备进行维保。特殊情况应做特殊处理，服从馆领导的一切安排。

14、网络维保。首先要保证馆内的网络畅通，不定期进行维护。及时联系电信公司对线路检测。确保不影响网络办公。

以上多媒体设备，要在3个月内，做一次停电保障，及时联系馆内的电力部门，确保设备提前关机状态，才能断电，保证LED屏电源和投影机电源得以休整。

四、预期成果

实现系统稳定运行，故障率明显降低，性能显著提升，安全防护得到加强，设备使用寿命有效延长。

五、风险评估与应对措施

设备及软件在运行过程中可能面临系统崩溃、数据丢失、硬件故障等风险，应对措施包括定期备份数据、建立故障应急响应机制、适当储备易损配件、适时更换老化设备等。

六、维保服务预算

本预算包括维保专员一年的基本工资、福利、管理费、税金等，不包括设备维护中因软硬件更换产生的费用。费用共计350000元/年，大写：叁拾伍万元整。

七、沟通与协作

为确保维保工作顺利进行，我们将组建由维保专员和维保后援组组成的维保保障团队，并建立有效的沟通机制和协作平台。维保团队成员将定期召开会议，讨论维保工作进展、遇到的问题及解决方案，确保各项工作有序推进。同时，我们将利用企业内部通讯工具，实时分享项目动态、交流工作经验，提高团队协作效率。

八、维保质量保障

我们将重视维保质量和效率，在全面完成纪念馆下达的工作要求的基础上，尽可能提高对自身的工作质量要求，提升维保能力，确保纪念馆多媒体设备维保工作达到预定目标。在设备及软件系统维护方面，我们将建立严格的维护标准和操作流程，确保每一项维护工作都得到有效执行。

九、结语

我们相信，通过本方案的实施，将全面提纪念馆多媒体设备及相关办公系统的维护水平，确保系统的稳定运行，为纪念馆的日常工作提供稳定、可靠的运行保障，对充分展示纪念馆工作成果、助力宣传，起到不可或缺的作用。