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第7章 吉人自有天相

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第7章 吉人自有天相

在上世纪九十年代,放眼国内大大小小的城市,医药市场的竞争都是非常激烈的。走到街头随便看看,形形色色的药店和诊所是一家挨着一家。同行之间为了抢夺市场,勾心斗角、尔虞我诈,可谓是无所不用其极。在如此复杂的时代大背景下,邵凡家的诊所能够二十年如一日,一直坚持做到今天,并且赢得了良好的口碑和声誉,其中的原因也是多方面的,概括起来可以总结为以下几点:

第一: 保证药品的质量和稳定的价格。在药品的采购方面,邵凡父子俩的把关一直是很严的。自从诊所开办以来,他们进药一直走的都是正规渠道。凡是上门来的那些七花八门的药贩子们,无论你的价格再优惠,既便你把自家药品夸的天花乱坠,人家父子俩是主意拿定,概不上当。与此同时,父子俩对药品还会做定期的检查。尤其中药材是最难保管的,马虎不得。隔一段时间该拣的拣,该晒的晒,以免药材受潮而腐化变质。一旦发现有过期、变质的药品,他们都会第一时间下架并彻底销毁。除此之外,他家的药品价格也是相对稳定的。无论前来买药的是生人还是熟客,根本不存在有宰生客的现象发生。

第二: 为患者提供超一流的服务。首先,他们会时常保证环境的整洁和舒适。行医多年,邵凡两口子的爱好和干净在这一带是也出了名的。虽然出门就是一条柏油马路,来往车辆不断,污染较为严重,但人家诊所的里里外外时常打扫的干干净净,一尘不染;就连床上的床单和枕巾,他们都会做定期的换洗。其次,他们会尽量满足患者提出的要求。遇上一些症状较轻的病人,为了安全起见,他们会建议输液治疗就在诊所进行;若是遇上一些上年纪的或者是行动不方便的病人,邵凡两口子也会及时提供上门服务。两人不论谁去,都会给你扎稳针,配好药,走时不忘千叮咛,万嘱咐。输液中途也会不时询问输液情况,以避免意外事故的发生。若是遇上一些熟悉的单身汉或者孤寡老人来诊所输液,碰巧赶上了中午的饭点,夫妻俩也会把他们待如亲人,免费给病人提供吃的和喝的,让他们体会到家的温暖,而这种特殊待遇在其它地方是绝对没有的。

第三: 精湛的技术和良好的医德。邵万良毕竟在基层卫生院工作多年,可谓是经验丰富、面面俱到。他除了能给病人号脉开方和针灸外,打针、输液、缝合还有包扎的技术同样是非常精湛和熟练的。正所谓: 名师出高徒。在他的严厉督促和耐心指导下,邵凡两口子打针和输液的技术也是无可挑剔的,完全不输那些卫校毕业的护士。邵万良不仅医术精湛,而且具有良好的医德。行医看病多年,他一直坚持"能吃药,不打针;能打针,不输液"的原则。在他的言传身教下,邵凡夫妻俩同样以良好医德受到了广大患者的赞誉和好评!

当然,无论做什么事都不可能是一帆风顺的。毋庸置疑,诊所作为救死扶伤的高风险行业,发生一些大大小小的医疗事故也是不可避免的。关于这一点,行医多年的邵凡两口子也是深有体会的。

记得在当初诊所开始营业,曾经发生过这样一件事。有一天,诊所突然来了一男一女两个年轻人。其中的男孩没啥特别,那位女孩看上去面无血色、身体单薄,走起路来少精没神。梦瑶试探着上前问道: "你们俩是来买药还是看病?"男孩轻描淡写地说她女朋友只是有点妇科炎症,让给输点消炎、抗菌药。当时,邵万良正好有事外出,而邵凡两口子又缺乏经验,见有生意上门,也没仔细询问,立马拿出液体和药品配好给输。头一两天输液非常顺利,他俩也没发觉有啥意外情况发生。当输到第三天的时候,输液中间女孩去了次厕所。邵万良毕竟经验丰富、心思缜密,偶然间发现床单上有几点血迹,立马意识到了问题的严重性。等两人从厕所回来后,邵万良便详细询问女孩的病情。事情到了这个份上,男孩只好如实相告: 原来这个女孩是未婚先孕。两人因为年纪都小,不敢将此事告诉家长,就相跟着偷偷去个体诊所做了人流……了解了病情后,邵万良看出女孩失血过多,身体虚脱,就建议他俩赶紧去大医院住院治疗。事情后来的发展果真在他的意料之中。半个月之后,男孩带着他的家人专程登门致谢,说上次幸亏听了老邵的话及时去了医院,否则女孩因失血过多,可能会有性命之忧!

在邵凡的记忆中,还有一件事给他留下的印象极为深刻。一天早晨,附近居住的一位大爷来诊所让给输点消炎药。扎针之前,大爷也没说他对啥药过敏。为了安全起见,邵凡就给他用了几支不需做皮试的氨曲南注射液。快到中午的时候,大爷的液体就全部输完了,当时也没发现有啥异常情况。不曾想到,当夜幕快要降临的时刻,邵凡正忙着在吃晚饭,大爷的儿子大宝突然登门,说他父亲现在躺床昏睡、人事不醒,紧接着问邵凡给他父亲输了什么药。一听说"氨曲南"三个字,大宝立马大惊失色,然后解释说他父亲对"氨曲南"过敏。去年就因为输氨曲南差点要了命,幸亏抢救的及时。听大宝这么一说,邵凡赶忙放下碗相跟着一块来到大爷家里。进门之后,邵凡发现老人真如大宝所说,就赶忙催促大宝道: 你爸的情况不好说,咱还是尽快送老人去医院吧!"大宝点了点头,急忙打电话叫来了两个朋友。随后几个人一齐动手,把大爷抬上车并赶快送去了医院。

邵凡回家安顿好父母后,随后也赶到了医院。到医院后,大爷立即被送往急诊室内进行抢救。幸亏医院送的及时,两小时之后,大爷终于经住了考验,脱离了危险。到了次日早晨,大爷的身体已恢复了正常,大宝便带着他一身轻松地回到家中。事后,邵凡专程买了些吃的上门去看大爷,借机跟大宝商量道: "你爸这次药物过敏,作为医生,我负有不可推卸的责任。所以,你爸在医院的一切花销理应由我来出!"双方毕竟认识多年,而且大宝也是个明事理的人。他也清楚这次医疗事故责任主要在自己的父亲。如果大爷事先说清自己对"氨曲南"过敏,也就不会有后面的事情发生了。就这样,大宝婉言谢绝了邵凡的一番好意,一起有惊无险的医疗事故最终得到了圆满的解决。

或许是因邵凡为人厚道,上天对他偏亲偏爱的缘故;也可能是他命里注定不该出事。即便经历了大大小小好几起医疗事故,回回他都能转危为安、有惊无险。也正因为自己经历的类似的事情太多了,这也使得邵凡对"好人有好报"这句话坚信不疑!

行医看病二十几年,因为自己经历了太多的人和事,所以人到中年的邵凡,为人处事显得更加成熟稳重;另一方面,生活的磨难和沉淀,也让他对脚下的人生之路有了更加深刻的理解,正如一首歌中所唱: 把酒叹平生,把往事熬成药……

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