细节16:号准客户买点的脉搏
这一计谋博得全村人的喝彩。
从此,全村人便开始模仿原始人的生活方式,在树上搭房,披兽皮,穿树叶纺织的衣服。
不久,那位商人便向日本新闻界透露了他发现这个“原始人”小部落的秘密,立即引起了社会各界的轰动。
从此,成千上万的人都慕名而至,参观者络绎不绝,众多的游客为部落带来了可观的财富。
有经营头脑的人来了,他们来这里修公路,造宾馆,开商店,将这里开辟为旅游点。
小山村的人趁机做各种生意,终于富裕起来了。
上面的故事,告诉我们一个非常浅显的道理:同一件商品可以有多个买点,为客户认可的买点也可以有多个,但是真正起决定作用章、能促使客户下决心买的买点可能只有一两个。这就需要销售人员在平时的销售工作中,不断的总结经验,增强识别客户买点的直觉能力,嗅出决定性的买点。通常的办法是让客户多说,多察言观色,仔细听客户话外之音。有时客户会对买点遮遮掩掩,生怕被发现而遭宰;有时又会对买点表现浓厚的兴趣,甚至是激动,两眼发光,声音变调等。
在特定的场合下,销售员也可以制造特殊的买点。“抢劫”“风波”就是一个很好的例子。
在美国某州公路上急驰一辆运面包车。
这个州发生了水灾,粮食紧张,面包脱销,到处缺货。
汽车走到半路上,被饥饿的人们发现,车子被团团围住,人们抢着要买车上的面包。
销售员感到十分为难,说怎么也不能把过期的面包卖给这些人。
这时,恰巧有记者跑来,探询发生的事情。
他们一听,觉得有趣。
一方是急需购买面包,一方是销售员碍于公司规定,怎么也不卖车上过期的面包。
“不是我不肯卖”销售员说,“我们老板规定太严格,她规定不论在任何时候章、任何情况下,也不许卖过期面包。如果有人明知故犯,把过期面包卖给了顾客,一律开除。我要是把过期面包卖给他们,我的饭碗就给砸了呀!”
他的话虽然能引起人们的同情,但怎么能止得住饥饿者们往外直冒的口水?
记者说:“先生,现在是非常时期,你就把这车面包卖了吧,总不能让这些饥饿者失望吧!”
销售员无奈,灵机一动,以神秘的表情,凑到记者面前说:“卖,我是说什么也不敢的,如果他们强行上车去拿,我就没责任了。”
“那岂不是抢劫吗?”记者说。
“他们把面包强行拿走,凭良心留下应交的几个钱,岂不就不是抢劫,而强买吗?”
大家恍然大悟。片刻,一车面包就这样被强买光了。几天后,这条消息便在报上详细披露出来了。这家面包公司的信誉陡然上升。
这一计谋博得全村人的喝彩。
从此,全村人便开始模仿原始人的生活方式,在树上搭房,披兽皮,穿树叶纺织的衣服。
不久,那位商人便向日本新闻界透露了他发现这个“原始人”小部落的秘密,立即引起了社会各界的轰动。
从此,成千上万的人都慕名而至,参观者络绎不绝,众多的游客为部落带来了可观的财富。
有经营头脑的人来了,他们来这里修公路,造宾馆,开商店,将这里开辟为旅游点。
小山村的人趁机做各种生意,终于富裕起来了。
上面的故事,告诉我们一个非常浅显的道理:同一件商品可以有多个买点,为客户认可的买点也可以有多个,但是真正起决定作用章、能促使客户下决心买的买点可能只有一两个。这就需要销售人员在平时的销售工作中,不断的总结经验,增强识别客户买点的直觉能力,嗅出决定性的买点。通常的办法是让客户多说,多察言观色,仔细听客户话外之音。有时客户会对买点遮遮掩掩,生怕被发现而遭宰;有时又会对买点表现浓厚的兴趣,甚至是激动,两眼发光,声音变调等。
在特定的场合下,销售员也可以制造特殊的买点。“抢劫”“风波”就是一个很好的例子。
在美国某州公路上急驰一辆运面包车。
这个州发生了水灾,粮食紧张,面包脱销,到处缺货。
汽车走到半路上,被饥饿的人们发现,车子被团团围住,人们抢着要买车上的面包。
销售员感到十分为难,说怎么也不能把过期的面包卖给这些人。
这时,恰巧有记者跑来,探询发生的事情。
他们一听,觉得有趣。
一方是急需购买面包,一方是销售员碍于公司规定,怎么也不卖车上过期的面包。
“不是我不肯卖”销售员说,“我们老板规定太严格,她规定不论在任何时候章、任何情况下,也不许卖过期面包。如果有人明知故犯,把过期面包卖给了顾客,一律开除。我要是把过期面包卖给他们,我的饭碗就给砸了呀!”
他的话虽然能引起人们的同情,但怎么能止得住饥饿者们往外直冒的口水?
记者说:“先生,现在是非常时期,你就把这车面包卖了吧,总不能让这些饥饿者失望吧!”
销售员无奈,灵机一动,以神秘的表情,凑到记者面前说:“卖,我是说什么也不敢的,如果他们强行上车去拿,我就没责任了。”
“那岂不是抢劫吗?”记者说。
“他们把面包强行拿走,凭良心留下应交的几个钱,岂不就不是抢劫,而强买吗?”
大家恍然大悟。片刻,一车面包就这样被强买光了。几天后,这条消息便在报上详细披露出来了。这家面包公司的信誉陡然上升。
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