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细节22:消除客户的疑虑

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细节22:消除客户的疑虑

1970年,郑周永投资创办蔚山造船厂,要造100万吨级的油轮。不多久,他就筹集了足够的贷款,只等客户来订货了。但订货单可没有那么容易得到。

当时,没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。怎么办?郑周永为此苦思冥想,终于,他想出了一招。他从一堆发黄的旧钞票中,挑出一张500元的纸币,纸币上印有15世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船,其形状极易使人想起现代的油轮。而实际上,龟甲船只是古代的一种运兵船,李舜臣就是用这种船大败日本人,粉碎了丰臣秀吉的侵略。郑周永随身揣着这张旧钞,四处游说,宣称朝鲜在400多年前就已具备了造船的能力,完全能胜任建造现代化大油轮。经丰臣秀吉这么一番游说,果然有人开始信服韩国能够建造大型轮船,不久就有外商签出了两张各为26万吨级油轮的订单。

6 巧借同行专家的嘴,消除客户疑虑,提升自己服务(产品)的身价

一次,一个老鞋匠正在和几个老人闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:“师傅,你看这鞋能修吗?”

老鞋匠看了一眼,说:“您看我有活正忙着呢,您如果着急,里边还有几个修鞋的。”

妇女的确不愿意等,就朝里走去了。

有人便不解地问老鞋匠:“为什么有活来了,你却给支走了呢?”

老鞋匠笑着说:“你看那只鞋做工精细章、皮质又好,少说得上千元,如果修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的话,别人也绝对不敢接。最后,她准保一会儿就会回来。”

果然,那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠将鞋拿在手里左瞧右看道:“您这鞋得认真仔细地修,很费时间的,您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿,但也只好应允。

等她走后,老鞋匠三下五除二,一会儿就把鞋修好了。

又有人问:“你修得这么快,为什么非让人家明天来取?”老鞋匠笑了:“让她看着你把鞋修好,顶多收三五块钱,等到明天,那么贵的鞋至少收十元。”

第二天,妇女取鞋时,看鞋修得很好,很高兴地给了20元。

1970年,郑周永投资创办蔚山造船厂,要造100万吨级的油轮。不多久,他就筹集了足够的贷款,只等客户来订货了。但订货单可没有那么容易得到。

当时,没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。怎么办?郑周永为此苦思冥想,终于,他想出了一招。他从一堆发黄的旧钞票中,挑出一张500元的纸币,纸币上印有15世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船,其形状极易使人想起现代的油轮。而实际上,龟甲船只是古代的一种运兵船,李舜臣就是用这种船大败日本人,粉碎了丰臣秀吉的侵略。郑周永随身揣着这张旧钞,四处游说,宣称朝鲜在400多年前就已具备了造船的能力,完全能胜任建造现代化大油轮。经丰臣秀吉这么一番游说,果然有人开始信服韩国能够建造大型轮船,不久就有外商签出了两张各为26万吨级油轮的订单。

6 巧借同行专家的嘴,消除客户疑虑,提升自己服务(产品)的身价

一次,一个老鞋匠正在和几个老人闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:“师傅,你看这鞋能修吗?”

老鞋匠看了一眼,说:“您看我有活正忙着呢,您如果着急,里边还有几个修鞋的。”

妇女的确不愿意等,就朝里走去了。

有人便不解地问老鞋匠:“为什么有活来了,你却给支走了呢?”

老鞋匠笑着说:“你看那只鞋做工精细章、皮质又好,少说得上千元,如果修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的话,别人也绝对不敢接。最后,她准保一会儿就会回来。”

果然,那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠将鞋拿在手里左瞧右看道:“您这鞋得认真仔细地修,很费时间的,您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿,但也只好应允。

等她走后,老鞋匠三下五除二,一会儿就把鞋修好了。

又有人问:“你修得这么快,为什么非让人家明天来取?”老鞋匠笑了:“让她看着你把鞋修好,顶多收三五块钱,等到明天,那么贵的鞋至少收十元。”

第二天,妇女取鞋时,看鞋修得很好,很高兴地给了20元。

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