每逢闲暇时刻，我会取出这些客户卡，—一仔细重新检查，看过去的做法是否有遗漏疏忽之处，以便改进销售方法。

关于搜集的客户资料内容，我认为应是客户的各种个人资料，包括年龄章、历任职务章、学历以及毕业院校章、所学的专业章、现在的收入水平章、籍贯章、爱好等，想办法搜集过来，越详细越好。还有客户的家庭情况，也是越详细越好。如果你还能够了解客户个人的社会关系，他的亲戚章、同学章、朋友的状况，那就再好不过了。

这样，你就与客户有了大量的共同话题，你们即使在某一笔生意上没有谈拢，也会有许多话题，让你们可以很高兴地继续谈论下去。

还有，你收集的这些资料，会给你带来许多灵感，即使你的这个客户最终没有购买你的产品，在他身边，还可能有其他人对你的产品感兴趣。

而且你有了这个详细的档案，能完全了解客户的需求，你可以替他出谋划策，甚至可以当他的采购参谋。试想，像这样的销售业务员，别人怎么还能与之竞争，把这个客户给夺走呢。”

保存客户的资料有好几种方法，如使用电脑，销售业务员可以把自己的所有客户信息输入电脑，用电脑进行信息管理章、网络上有一些免费下载的客户资料管理软件，功能十分强大，还十分好用。如果不具备使用电脑的条件，也可以准备一个专用的笔记本，销售业务员可以用它记录下每日走访和销售的一些情况，以及记录客户的地址与联系电话。

其次，现在很多手机的功能强大，可以储存许多客户的信息。但是无论是哪一种方法，都无法说百分之百的安全。万一手机章、电脑罢工或者丢失时，可有另一个记录或备份，就不至于烦恼异常了。

将收集好的客户资料加以整理章、加工章、分析，并且将其资料建档，再加上服务的附加价值加以活用后，便能实现客户满意的目标。

每逢闲暇时刻，我会取出这些客户卡，—一仔细重新检查，看过去的做法是否有遗漏疏忽之处，以便改进销售方法。

关于搜集的客户资料内容，我认为应是客户的各种个人资料，包括年龄章、历任职务章、学历以及毕业院校章、所学的专业章、现在的收入水平章、籍贯章、爱好等，想办法搜集过来，越详细越好。还有客户的家庭情况，也是越详细越好。如果你还能够了解客户个人的社会关系，他的亲戚章、同学章、朋友的状况，那就再好不过了。

这样，你就与客户有了大量的共同话题，你们即使在某一笔生意上没有谈拢，也会有许多话题，让你们可以很高兴地继续谈论下去。

还有，你收集的这些资料，会给你带来许多灵感，即使你的这个客户最终没有购买你的产品，在他身边，还可能有其他人对你的产品感兴趣。

而且你有了这个详细的档案，能完全了解客户的需求，你可以替他出谋划策，甚至可以当他的采购参谋。试想，像这样的销售业务员，别人怎么还能与之竞争，把这个客户给夺走呢。”

保存客户的资料有好几种方法，如使用电脑，销售业务员可以把自己的所有客户信息输入电脑，用电脑进行信息管理章、网络上有一些免费下载的客户资料管理软件，功能十分强大，还十分好用。如果不具备使用电脑的条件，也可以准备一个专用的笔记本，销售业务员可以用它记录下每日走访和销售的一些情况，以及记录客户的地址与联系电话。

其次，现在很多手机的功能强大，可以储存许多客户的信息。但是无论是哪一种方法，都无法说百分之百的安全。万一手机章、电脑罢工或者丢失时，可有另一个记录或备份，就不至于烦恼异常了。

将收集好的客户资料加以整理章、加工章、分析，并且将其资料建档，再加上服务的附加价值加以活用后，便能实现客户满意的目标。